1、如何增强账户安全系数？

    1）账户密码应设置为字母、数字、符号的搭配组合，密码位数不要过短；

    2）验证常用手机号和邮箱；

    3）设置账户支付密码；

    4）建议定期更换账户登录密码。

2、验证手机的好处有哪些？

    1）验证后可用手机号+密码直接登录；

    2）忘记密码时也可通过接收短信验证码找回密码。

3、密码设置的技巧有哪些？

    1）账户密码设置应字母、数字、符号搭配；

    2）密码位数不要过短，长度为6-20个字符之间；

    3）密码不要设置为日常常用到的信息，例如身份证号或生日等。

4、在线付款的方式有哪些？

    您可以选择以下方式在线付款：

    1）支付宝支付；

    2）微信支付；

    3）网银支付。

5、如何修改我的支付方式？

    您在填写核对订单信息时已选择的支付方式在确认提交订单后是不支持修改的，在确认提交订单前您可以取

    消该订单然后重新下单或者联系在线客服，由客服人员帮您重新下单。

6、如何查询我是否支付成功了？

    一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，在“订单记录”中，此笔订单的状态是“已付

    款”状态。如果您未及时看到支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。

7、如果重复支付了，怎么办？

     您可以先和您支付时所用的银行卡的银行客服人员联系确认是否重复支付了订单，或者联系在线客服

     进一步查询和确认。

8、哪些原因会造成支付不成功？

     1）微信或支付宝内余额不足；

     2）输入证件号不符；

     3）输入密码不符；

     4）网络中断等原因。

9、付款时网上银行网页已过期无法支付怎么办？

     您可以登录在线“订单记录”，找到未支付成功的订单，重新完成支付。

10、银行卡每天有使用次数限制吗？

       银行卡有每日限额和日累计限额，根据您所持卡的类型，支付限额也会不同。‍‍‍‍

11、在线支付会有手续费吗？

       在线支付（信用卡分期付款除外）是没有手续费的。

12、什么是快捷支付？

       快捷支付是指只要您拥有银行卡就可以进行网上支付，无需开通网银；验证银行卡信息后，只需输入手机验证

       码一步支付，方便快捷。